Centr-dostavki.ru

Центр Доставки
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если не работает домашний интернет Билайн

Что делать, если не работает домашний интернет Билайн

Кроме стандартных услуг для мобильной связи, компания Beeline активно продвигает домашние коммуникации, среди которых неограниченный доступ в сетевое пространство, большое количество телевизионных каналов в высоком разрешении. Порой, во время эксплуатации может возникнуть ситуация, когда не работает домашний интернет от Билайна. Что же делать? Не стоит паниковать и незамедлительно бежать в сервисную поддержку. Попытаемся разобрать основные причины сбоев и методы их решения.

  1. Проверьте, работает ли ваше устройство передачи данных
  2. Осмотрите оборудование на наличие повреждений
  3. Настройте подключение на устройстве
  4. Что делать, если ничего не помогло

Режим модема на Андроиде

Самая распространённая проблема – запрет на раздачу интернета. В последнее время некоторые операторы стали ограничивать использование смартфонов с их сим-картой в качестве модемов. Как правило, такие ограничения встречаются на тарифах с безлимитным трафиком, но попадаются и на лимитированных. Тем не менее, нередко операторы позволяют разблокировать эту функцию за отдельную плату.

Не работает режим модема

Некоторые операторы ограничивают работу режима модема на своих тарифах

Убедиться, что на вашем тарифе раздача интернета по умолчанию заблокирована, можно только у оператора. Желательно сделать это напрямую через службу технической поддержки. Для этого даже не придётся звонить оператору. Достаточно просто написать в чате приложения и задать вопрос. Там вам предоставят актуальную информацию и сведения о стоимости разблокировки режима модема, которая может составлять от 30 до 300 рублей в месяц.

Ошибка «Нет доступа к интернету»

Посмотрите на значок интернета в системном трее. Если подключение есть, но стоит предупреждающий желтый восклицательный знак с надписью: «Нет доступа к интернету», придется смотреть настройки сетевой карты и роутера.

Читайте так же:
Как отключить сигнализацию Шериф без пульта?

Справка! Причиной ошибки могут быть неполадки на линии.

Сетевые параметры

Рекомендуется настроить автоматическое получение IP-адреса и DNS:

  • заходим в сетевые подключения, выбираем нужное;
  • кликаем ПКМ и «Свойства»;
  • выбираем компонент «IP версии 4», далее «Свойства»;

Теперь можно делать перезагрузку ПК и проверять, появился ли доступ к сети.

WEB-интерфейс маршрутизатора

Если интернет все равно не работает, проверяем роутер. Возможно, его настройки слетели к заводским. Что нужно сделать (на примере Smart Box):

  • соединить маршрутизатор с компьютером патч-кордом или по Wi-Fi (сеть будет незапаролена);

Внимание! Для подключения к Wi-Fi, нужно удалить старую сеть, в списке доступных найти новую, ввести пароль и подключиться.

Сбой у провайдера «Билайн»

Если не работает домашний интернет «Билайн», нужно убедиться в наличии покрытия. Если интернет получают по беспроводной связи, то возможна ситуация, когда прием сигнала затрудняется из-за его недостаточно высокого уровня. Это может происходить при перемещении смартфона или беспроводного модема в другое место, где сила получаемого сигнала недостаточна.

Обратите внимание! Ослабление может происходить при перегрузке сети вайфай. Во время непогоды прохождение сигнала резко ухудшается. Это еще одна возможная причина сбоя. Иногда могут иметь место поломки оборудования или временное отключение электричества.

Во всех этих случаях необходимо связаться с оператором и узнать, что происходит. Компания «Билайн» сделает все возможное, чтобы максимально быстро подключить интернет. Также может помочь проверка качества связи в другом месте. Наверняка через небольшой промежуток времени работа связи будет восстановлена.

Проблемы с интернетом

Если не работает вай фай Билайн, то сначала проводится диагностика и проверка работоспособности. Проверяется активность модема или роутера, корректность работы компьютера. Основные моменты, которые могут помочь в решении проблемы:

  1. Перезагрузка устройства.
  2. Выемка сетевого провода из роутера. Если техника покажет, что подключение возобновлено, то неисправность кроется в приборе.
  3. Проверка модуля активации сети Wi-Fi.
  4. Подключение к компьютерному оборудованию с помощью другого устройства. Если на другом агрегате соединение происходит без ошибок, значит искать неисправность требуется в компьютере.
  5. Перепрошивка, переустановка устаревшего программного обеспечения.

Скидка 20%

WI-FI роутер

Проблемы с домашним интернетом обычно исчезают после тщательной проверки интернет-оборудования. Для этого необходимо:

  1. Просмотреть, горят ли все лампочки зеленого цвета. Если одна из них стала красной, значит неисправность у провайдера.
  2. Выключить устройство на несколько минут, а потом повторное включить его.
  3. Проверить, работает ли розетка, особенно если был сбой подачи электроэнергии.

Провод

Если пропал домашний интернет, то проверяются все кабеля подключения. Пользователь может случайно задеть провод, что спровоцирует выход штекера из разъема. Отход кабеля не всегда можно обнаружить с помощью визуального осмотра. Лучше вытащить штекер и вставить его повторно. Если обнаружено, что провод перебит, то его придется заменить. Для этого придется обращаться в службу техподдержки по номеру 8-800-700-0611 .

Автоплатеж

Если нет домашнего интернета, а совсем недавно связь работала без перебоев, то проверяется состояние счета абонента. При отрицательном балансе обслуживание клиента временно приостанавливается. Проверить свой счет можно следующим образом:

  1. Войти в интернет.
  2. Ввести в адресную строчку — beeline.ru/login.
  3. Ввести логин и пароль. Просмотреть информацию о балансе.

Билайновский абонент всегда может взять «Доверительный платеж» или средства в долг, если требуется срочное восстановление соединения.

Иногда проблемы с интернетом возникают по причине некорректно подключенного «Автоплатежа». В таком случае стоит обращаться к оператору, чтобы он проверил все данные.

Вирусы на компьютере

Если связь работает медленно или с перебоями, то возможно, что на устройство попал вредоносный вирус. В таком случае проводится диагностика через антивирусную программу. После анализа состояния компьютера будут выбраны зараженные файлы, которые нужно удалить. Затем техника перезагружается.

Избавиться от вируса сложнее, когда он атаковал операционную систему. В таком случае необходима ее переустановка. Без помощи специалиста сделать это проблематично.

Нет доступных подключений

Плохо работающее устройство можно починить, если переставить LAN разъёмы маршрутизатора. После проводится повторное подключение, выполняется поиск доступных интернет-сетей. Иногда требуется выполнять проверку сетевой карты. Инструкция:

  1. Войти в «Мой компьютер».
  2. Найти вкладку «Сетевые адаптеры».
  3. Перейти в раздел «Диспетчер устройств».

На странице будут отображаться все активные подключения. Если напротив значка роутера появилась пустая строка или стоит восклицательный знак, то придется менять карту.

Статус «Неопознанная сеть»

Интернет будет исчезать, если происходит сбой связи. Компьютер сообщит, что система не может распознать сеть. В таком случае требуется выставить автоматическое получение IP и DNS. Алгоритм действий по названиям разделов:

  1. «Панель управления».
  2. Путь: «Сеть» — «Интернет» — «Сетевые подключения».
  3. «Локальная сеть».
  4. Вход в свойства папки.
  5. Проверка правильности указания маршрутизатора.

Неправильная настройка после смены ОС или ПО – распространенная причина. Для ее устранения необходимо проверить все вкладки или сбросить установки, после чего провести их снова.

Нет доступа к интернету

В настройках прописывается код роутера, который находится на нижней части корпуса. При отсутствии доступа стоит проверить номер домашнего скоростного интернета через личный кабинет во вкладке «Настройка». Если проблема не ушла, то поможет самодиагностика от Билайн. Для этого необходимо пройти по ссылке: https://moskva.beeline.ru/customers/help/home/domashniy-internet/samodiagnostika/ .

Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС

Работу с пользователями домашнего интернета MTS осуществляет по телефону 8 800 250 0890. Просто наберите номер с любого мобильного или городского и дождитесь ответа оператора. Звонок в службу бесплатный. Трудятся специалисты круглосуточно, перерывов не делают.

Старайтесь во время исходящего сидеть рядом с модемом – оператор попросит проделать с ним простые манипуляции. Кроме этого, понадобятся номер договора и адрес подключения, имя владельца договора с компанией и описание ситуации. Специалистам обычно интересно, как часто появляется проблема, отображается ли на экране код ошибки, обращались ли вы в поддержку с подобным ранее и какие шаги по исправлению ситуации уже были предприняты.

Убедись, что подключен к правильной сети Wi-Fi

Windows Vista/7

  • открой меню Start >>> Control Panel >>> Network and internet >>> Network and Sharing Center >>> в открывшемся слева списке выбери Manage Network Connections/Change adapter settings >>> Wireless Network Connections
  • правым щелчком мыши открой меню >>> Connect/Disconnect >>> выбери название своей сети и нажмит Connect
  • введи пароль своей сети Wi-Fi

В случае модема именем пользователя являются шесть последних символов MAC-адреса, а паролем является серийный номер S/N (см. изображение ниже)

Пароль (SSID) роутера Buffalo и имя пользователя (KEY) написаны на задней стороне роутера.

  • открой меню Start >>> Settings >>> Network & Internet
  • в открывшемся слева списке выбери WiFI
  • выбери название своей сети и нажмит Connect
  • введи пароль своей сети WiFi

В случае модема именем пользователя являются шесть последних символов MAC-адреса, а паролем является серийный номер S/N (см. изображение ниже)

Пароль (SSID) роутера Buffalo и имя пользователя (KEY) написаны на задней стороне роутера.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector