Схема работы системы мониторинга транспорта

Схема работы системы мониторинга транспорта

Небольшие фирмы и крупные компании стремятся увеличить свою конкурентоспособность. Сделать это можно за счет оптимизации работы транспортных средств, а именно благодаря установке на них системы мониторинга. Она позволяет минимизировать топливные расходы, обеспечить прокладку оптимального маршрута и его безопасное прохождение. Кроме того, такая технология выявляет недобросовестных водителей и способствует повышению дисциплины.

Системы мониторинга сети — это программное обеспечение, позволяющее отслеживать состояние сетевых устройств, их работоспособность, исправность и другие характеристики. При этом системы мониторинга сети позволяют оповещать администраторов при возникновении каких-либо сбоев посредством отправки СМС-сообщений, сообщений на электронную почту и других средств.

Системы мониторинга сети можно разделить на те, что отслеживают производительность сети и сигнализируют при перегрузке каналов, а также на те, что производят мониторинг сети с целью поиска сбоев и других проблем, связанных с работоспособностью серверного оборудования и других систем.

Основным способом отслеживания работоспособности является отправка запросов устройствам. Это могут быть HTTP-запросы для проверки веб-сервера, SMTP-запросы для серверов электронной почты, с обязательным получением ответа по протоколам IMAP или POP3. Во время отправки таких запросов производится мониторинг таких показателей, как время отклика, доступность, время безотказной работы и другие.

Помимо этого, к функциям систем мониторинга сети можно отнести:

— Возможность составления топологии сети в автоматическом режиме.

— Постоянный мониторинг сети.

— Возможность своевременного оповещения лиц, ответственных за администрирование инфраструктуры.

— Построение ретроспективы работоспособности сетевой инфраструктуры.

— Составление различные отчетов.

— Диагностика возникших сбоев в работе, которая достигается с помощью отправки ping, протоколов и возможностей SNMP, Syslog, WMI, эмуляции и анализа сетевого трафика.

Для осуществления мониторинга сложной корпоративной сети или распределенной инфраструктуры необходимо применение комплексной платформы, которая позволила бы просматривать как физический, так и виртуальные серверы, WAN-соединения, программную и сетевую инфраструктуру, облачные сервисы, сетевые приложения, а также мобильные устройства, которые подключаются к сети.

Использование систем мониторинга сети позволяет выполнять не только технические задачи, описанные выше, но и бизнес-задачи, такие как обоснование затрат на модернизацию оборудования или инфраструктуры, что позволило бы снизить количество проблемных узлов. За счет поддержания сети в работоспособном состоянии и своевременном устранении ее проблем компания может снизить свои затраты на восстановление и повторяющееся устранение неполадок. А также повысить свою репутацию в части надежности предоставления собственных сервисов клиентам (это особенно актуально в случае, если организация предоставляет доступ к веб-сайту, осуществляет свою деятельность через интернет или предоставляет свои ресурсы пользователям в качестве облачного сервиса). В тоже время когда руководство может следить за качеством поступающих услуг (например, канал интернет провайдера), при возникновении каких-либо сбоев по вине поставщика организация-потребитель вправе требовать компенсацию, если такие сбои отражены в соглашении о качестве обслуживания.

2. Zabbix

Система мониторинга служб и состояний компьютерной сети Zabbix (https://www.zabbix.com/) — это великолепное бесплатное программное обеспечение уровня предприятия, предназначенное для осуществления мониторинга всего: от производительности и доступности серверов и сетевого оборудования до веб-приложений и базы данных.

Zabbix используется тысячами компаний по всему миру, включая DELL, Salesforce, ICANN, Orange и т. д.

Системная архитектура Zabbix опирается на использование центрального сервера (ядро системы, которое дистанционно контролирует сетевые сервисы, содержит все конфигурационные, статистические и оперативные данные, а также оповещает о проблемах с контролируемым оборудованием) и агентов (программная составляющая контроля локальных ресурсов и приложений на сетевых системах). В большинстве случаев Zabbix-агенты изначально инсталлируются и должны быть запущены на сетевых системах, чтобы вы могли иметь доступ к таким данным, как информация о нагрузке процессора, использовании сети, дисковом пространстве и т. д.. Однако, вам не нужно устанавливать Zabbix -агент для проверки доступности и реакции таких стандартных сервисов, как FTP, SSH, HTTP, DNS и т. д..

Zabbix-сервер и Zabbix-агент могут быть установлены на такие платформы, как Linux, AIX, Solaris, MacOS X, FreeBSD, OpenBSD, HP-UX и т. д., кроме того, реализована поддержка агентов для установки на решения на базе операционных систем семейства Windows.

Кроме того, Zabbix поддерживает осуществление мониторинга через SNMP (Simple Network Management Protocol, Простой протокол сетевого управления) и предоставляет лучшую отчетность.

Краткий перечень доступных возможностей:

• Мониторинг Java-серверов приложений напрямую через технологию JMX (Java Management Extensions, Управленческие расширения Java).
• Пользовательский интерфейс Zabbix на стороне клиента защищен от атак методом грубой силы.
• Расширение функциональности за счет поддержки внешних скриптов, написанных на разных языках, таких как Ruby, Python, Perl, PHP, Java, а также сценариев командной строки (shell scripts).
• Интеграция с другими программными инструментами для системного менеджмента, такими как Puppet, cfengine, Chef, bcfg2 и некоторыми другими.

Если вы хотите больше узнать о том, как использовать Zabbix для крупных организаций, вы можете пройти курс он-лайн обучения от Packt Publishing (https://www.udemy.com/zabbix-network-monitoring-essentials/).

Основные подсистемы СМИС

Система сбора данных и передачи сообщений СМИС

Система мониторинга инженерных (несущих) конструкций

Система связи и управления в кризисных ситуациях

Структурированная система мониторинга и управления инженерными системами зданий и сооружений (СМИС) должна включать в себя три основные подсистемы в соответствии с ГОСТ Р 22.1.12-2005:

Система сбора данных и передачи сообщений (ССП) — подсистема СМИС, осуществляющая в режиме реального времени контроль дестабилизирующих факторов путем мониторинга систем инженерно-технического обеспечения объекта, получения данных от подсистем СМИС, а также информирование дежурно-диспетчерских служб объектов и органов повседневного управления РСЧС об угрозе и возникновении ЧС.

Система связи и управления в кризисных ситуациях (СУКС) — подсистема СМИС, обеспечивающая связь и управление специальных формирований внутри объекта при ликвидации последствий аварий, ЧС, в том числе вызванных террористическими актами.

Система мониторинга инженерных (несущих) конструкций (СМИК) — подсистема СМИС, осуществляющая в режиме реального времени контроль изменения состояния оснований, строительных конструкций зданий и сооружений; сооружений инженерной защиты, зон схода селей, оползней, лавин в зоне строительства и эксплуатации объекта мониторинга с целью предупреждения чрезвычайных ситуаций.

Комплексные системы мониторинга работоспособности ИТ инфраструктуры

Внедрение автоматизированной системы мониторинга ИТ и контроль работы информационной инфраструктуры способно повысить уровень качества ее функционирования с помощью быстрого выявления и ликвидации сбоев и неполадок, а также предотвращения их возникновения в будущем, в первую очередь, для наиболее критичных для бизнеса компании сервисов.

Специализированные фирмы предлагают полный цикл услуг по созданию и эксплуатации систем мониторинга ИТ, позволяющих эффективно решать следующие вопросы:

• своевременно фиксировать возникновение проблем в работе компонентов ИТ структуры;
• обнаруживать место и характер неполадки;
• определять влияние возникшей проблемы на возможность предоставления ИТ сервисов (это необходимо для верной расстановки приоритетов в работах по ликвидации сбоев;
• проактивно следить за изменениями в функционировании инфраструктуры;
• предотвращать вероятные сбои.

Профилированные в данной сфере компании занимаются проектированием, внедрением в эксплуатацию и поддержкой систем ИТ мониторинга. Проведение экспертизы перед началом проекта внедрения поможет правильно выбрать и интегрировать друг с другом необходимые продукты для ведения мониторинга элементов инфраструктуры, что, в свою очередь, позволит в подходящие сроки и наиболее полно выполнить задачи клиентской компании по повышению уровня надежности и качества работы ИТ.

Подходы к созданию комплексной системы мониторинга

В процессе построения системы мониторинга применяют 2 подхода:

1. подход от инфраструктуры (т.е. «снизу вверх»)
2. подход от ИТ сервисов (т.е. «сверху вниз»).

Как показывает практика, наибольший эффект достигается при использовании комбинации данных двух подходов.

Построение систем мониторинга от инфраструктуры

Этот подход предусматривает организацию наблюдения за основными аппаратными и программными компонентами с настройкой отдельных консолей для выполнения задач различных администраторов на основе их специализации. Главной целью является помощь ИТ специалистам в оперативном выявлении и ликвидации проблем, появляющихся при функционировании ИТ структуры.

Организация системы мониторинга от ИТ сервисов

Применение данного подхода заключается в формировании каталога услуг и отвечает методологии сервисного подхода к управлению ИТ (ITSM). Предполагается, что для каждого сервиса (услуги) должна быть разработана своя сервисно-ресурсная модель, отражающая взаимодействие между сервисом и другими компонентами инфраструктуры, нужными для его работы. С использованием сервисно-ресурсной модели проводится процедура настройки программы мониторинга с целью контроля функционирования ИТ сервиса и всех связанных с ним компонентов инфраструктуры. Этот подход способствует тому, что системные консоли становятся полезными не только отвечающим за поддержку определенных сервисов ИТ специалистов, но и диспетчерской службе, а также руководству ИТ отдела.

Техническая сторона мониторинга

Для сбора данных о состоянии информационных ресурсов и сервисов применяют специализированное программное обеспечение. Важной задачей становится правильный выбор и интеграция продуктов, лучше всего подходящих для самого полного и качественного выполнения требований клиентской организации к мониторингу ИТ систем и ресурсов.

Что входит в комплексную систему мониторинга

• мониторинг IP сетей — построение и отображение топологии сетей; сбор, последующие обработка и отображение сообщений о проблемах;
• мониторинг производительности сетевых интерфейсов и устройств — сбор статистических данных по загрузке и числу ошибок; формирование отчетности и прогнозов;
• управление конфигурациями сетевого оборудования — автоматизация управления ими.

Мониторинг серверов и рабочих станций:

• мониторинг производительности серверов – получение данных о различных параметрах производительности, создание графических отчетов;
• мониторинг аппаратных сбоев – получение данных о сбоях в аппаратном обеспечении серверов;
• мониторинг сбоев в операционной системе – получение данных о работе ОС с помощью определенных параметров.

Мониторинг приложений и сервисов:

• активный мониторинг программ и сетевых сервисов – получение данных об уровне их доступности и производительности с помощью активных мониторов;
• мониторинг сбоев в программах – сбор и отображение сведений о работе различных приложений (с использованием определенных параметров;
• мониторинг производительности приложений – наблюдение за временем выполнения различных транзакций и за ресурсами приложений;
• мониторинг сервисов – создание сервисно-ресурсной модели, отражение данных в форме иерархически связанной структуры.

• портал системы управления ресурсами — вывод данных в единой веб-консоли;
• формирование отчетности — создание разнообразных отчетов о функционировании ИТ инфраструктуры.

• мониторинг состояния бизнес-процессов – получение и предоставление данных о протекании данных процессов.

Внедрение систем мониторинга ИТ

Проект внедрения системы начинается с процесса базовой инсталляции продуктов и заканчивается окончательной их настройкой под нужды конкретного заказчика. Большинство программ поставляются уже в комплекте с готовой настройкой мониторинга определенных типов ресурсов. Это помогает значительно сократить сроки внедрения. Конечно, для того, чтобы проект был реализован в оптимальное время и без ошибок, даже начальная установка программы должна выполняться силами специалистов, обладающих опытом инсталляции, настройки и использования программного продукта.

Интеграция с другими информационными системами (CMDB, HelpDesk и др.) является важным этапом при внедрении системы ИТ мониторинга, которая не может работать изолированно от других. В большинстве случаев становится необходимо обеспечить ее взаимодействие со службой поддержки для регистрации в автоматическом режиме инцидентов, а также с системой инвентаризации ресурсов ИТ.

Техническую поддержку, как правило, осуществляют интеграторы системы в рамках ИТ аутсорсинга. Для клиентской компании это удобно тем, что она может решать все вопросы, связанные с мониторингом его инфраструктуры, в одной точке, что особенно важно при использовании многокомпонентной системы, содержащей программы от различных производителей.

Сопровождение системы мониторинга также часто входит в пакет услуг, предоставляемых интегратором. Даже если система была сдана в эксплуатацию с полной документацией, после проведения внедрения в большинстве случаев требуется определенное время, чтобы системные администраторы, работающие в клиентской компании, смогли научиться ею управлять. Для этого им потребуется перенять опыт у представителей фирмы, занимавшейся конфигурированием системы. Наиболее целесообразным будет воспользоваться помощью специалистов интегратора для тонкой настройки внедренной системы. К тому же услуга сопровождения системы мониторинга, предоставляемая аутсорсинговой компанией, позволит сократить число системных администраторов на предприятии.

Выбор решения

Компании часто поддаются соблазну решить задачу мониторинга ИТ-инфраструктуры, внедрив определенный ИТ-инструмент. Но это не гарантирует предотвращения чрезвычайных ситуаций. Универсальных инструментов, которые выявили бы настоящие и потенциальные проблемы, к сожалению, не существует.

На выбор решения влияют:

Задачи мониторинга и специфика бизнеса Решения класса Application Performance Monitoring (APM) подойдут компаниям, которые в основном используют интерактивные инструменты взаимодействия с клиентами (порталы, мобильные приложения) — им важно находить проблемы в многокомпонентных приложениях на уровне транзакций и видеть зависимость между состоянием ИТ-инфраструктуры и производительностью работы приложений. Решение класса AIOps будет востребовано в том случае, если компания уже инвестировала в системы мониторинга и теперь захлебывается от потока некоррелированных событий. Ей нужна единая точка агрегации всех событий и с помощью алгоритмов машинного обучения система быстро выявит основные причины аварий.

Структура собственности бизнеса

Государственные и окологосударственные компании, для которых актуальна тема импортозамещения, выбирают решения на открытых программных платформах.

Возможности системы мониторинга

Сегодня от систем мониторинга можно ожидать: Постоянное увеличение количества обрабатываемых метрик. Использование динамического baseline: оно позволяет системе накапливать данные по тем или иным метрикам и определять для них нормальное поведение на основе статистики, учитывая фактор сезонности.

Использование машинного обучения и искусственного интеллекта: системы мониторинга «учатся» автоматически строить взаимосвязи между событиями, отсекать ненужные «шумы», определять возможные причины; в итоге значительно сокращается время поиска проблемы и ее локализации. Применение предиктивной аналитики: например, если наблюдается постоянное повышение утилизации процессора, функция прогнозирования покажет, что через неделю утилизация достигнет 100%, и в этом месте мы получим проблему – проактивный подход к мониторингу предотвращает многие инциденты.

Бюджет Но его размер не должен быть решающим фактором.

Что учесть при выборе системы для мониторинга и контроля

Обратите внимание на характеристики самих систем:

• поддержка централизованного управления всеми устройствами и приложениями. Работа всей инфраструктуры современного предприятия тесно связана, отказ одной ИС может привести к сбою в работе других;
• возможность мониторинга различных параметров: от температуры в серверной комнате и состояния источников питания до времени отклика облачного приложения и пропускной способности интерфейсов;
• формирование наглядной отчётности с разным уровнем детализации, ориентированной на сотрудников всех подразделений разного уровня и профиля;
• готовность системы к работе в высоконагруженных сетях. Система мониторинга – один из инструментов проактивной реакции на событие в инфраструктуре. Если она заблаговременно сообщит о приближении какого-то показателя к критическому значению, можно принять меры и не допустить сбоя в работе. Мониторинг должен обеспечивать доступность приложений для пользователей и устойчивость ИТ-инфрастурктуры в целом, бороться с неполадками, а не примкнуть к ним;
• возможность настройки аналитики для предсказания и постанализа сбоев. Для этого существует широкий набор инструментов, например, генерация топологических представлений и построение карты зависимостей;
• возможности для взаимодействия ИТ-службы. Некоторые системы мониторинга и контроля поддерживают создание рабочих групп, закрепление за ними определённых зон ответственности и быстрого обмена информацией с помощью автоматического создания заявок в техническую службу или сообщений в Slack или MS Team.

Ряд немаловажных факторов для выбора системы мониторинга определяется внутренними характеристиками самой компании:

• существующая ИТ-инфраструктура. Система мониторинга работы ПО должна быть готова к интеграции и органично вписываться в уже существующий набор ИТ-решений, обязана поддерживать сбор данных с устройств разного типа.
• бюджет. Стоимость системы мониторинга складывается не только из затрат на приобретение ПО, но и на дальнейшее развертывание, настройку и сопровождение. Иногда поставщики предлагают облачные решения, которые позволяют сэкономить на оборудовании. Кроме того, существуют полностью бесплатные аналоги систем мониторинга (например Grafana + Prometeus или InfluxDB) Есть возможность выбрать более выгодный вариант, подходящий под требования вашей компании.
• компетенции специалистов. Этот пункт тесно связан с предыдущим, поскольку любой инструмент мониторинга будет использоваться эффективно только при правильной настройке. Соответственно, нужно опираться на квалификацию ваших специалистов. Сложные системы мониторинга требуют специальных навыков, иногда может потребоваться дополнительное обучение персонала.
• потребность в вариантах доступа к системе мониторинга. Оцените, требуется ли вам мобильное приложение для удалённого доступа или веб-доступ для оперативного получения данных о состоянии систем. Или достаточно SMS, email или push-уведомлений о превышении показателей.

Своевременные системы мониторинга позволяют снижать риски простоя и сокращать время восстановления работоспособности ИС предприятия в случае сбоя. Главное – вовремя и правильно выбрать решение.