Приставка Ростелеком просит логин и пароль для активации: что делать

Для активации услуги человек получает оборудования и вносит оплату с учетом выбранного тарифа. При первом подключении ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль на телевизоре. Для регистрации оборудования необходимо ввести информацию в предложенные поля. Если данные, которые просит оборудование, корректные, устройство принимает их и авторизуется в сети. В дальнейшем ничего делать не нужно. Последующие подключения происходят в автоматическом режиме, и система больше не просит ввода логина и пароля.

Ввод информации осуществляется с помощью пульта. Важно быть внимательным и соблюдать регистр.

Ошибки в одной букве или цифре могут привести к тому, что активации не произойдет. В таком случае устройство просит повторить ввод.

Бывают нестандартные ситуации, когда приставка Ростелеком запрашивает логин и пароль на телевизоре еще раз из-за сбоя в работе, резкого отключения питания или других форс-мажорных ситуаций. Нередко бывают ситуации, когда устройство просит авторизоваться при несвоевременном обновлении ПО.

Решение проблем активации возможно несколькими путями:

1. Перезагрузка. Отключите аппаратуру на несколько минут и включите снова. Если приставка не просит активации, можно приступать к просмотру ТВ.
2. Авторизуйтесь заново. Перед тем как ввести логин и пароль Ростелеком на телевизоре, проверьте информацию еще раз и будьте внимательны.

Если сброс настроек повторяется с завидной периодичностью и приставка постоянно просит активации, нужно обратиться в службу поддержки для замены оборудования или обновления ПО.

Ввод данных при первом подключении

Запрос логина и пароля, в тот момент, когда оборудование подключено в первый раз или было заменено – дело обычное. Это необходимо для активации приставки на сервере «Ростелекома» и получения доступа к трансляции. А как узнать, что нужно вводить? Учетные данные, которые впечатываются в соответствующие поля с помощью пульта ДУ на экране телевизора, можно найти:

• в особой графе договора, заключенного с компанией;
• также необходимая информация находится на наклейке, которая расположена на корпусе оборудования или коробке от него.

При вводе этих данных важно соблюдать регистр написания. Если вместо цифры «3» ввести букву «з», или прописать заглавную букву, вместо строчной, система выдаст ошибку и активация не будет произведена. Зная это, можно избежать многочисленных неудачных попыток. Поэтому «Ростелеком» просит пользователей внимательно смотреть на экран телевизора и вводить символы с учетом их регистра, прописанного в договоре. Ведь все пользователи должны обязательно активировать услуги интерактивного тв «Ростелеком» для его правильной работы.

Наверняка у вас есть где-то рядом или не очень офис Ростелекома. Порой его посещение затруднительно из-за расстояний. Но если уж первые два варианта не подошли – берете паспорт и бежите к ним. Восстановят и выдадут новую бумажку, которую нужно будет где-то сохранить, дабы избежать подобных путешествий в будущем, т.к. все равно забудете! Благо, что эти данные вводятся один раз и на долгий срок.

В личном кабинете Ростелекома нельзя восстановить свой пароль – его можно изменить, при условии, что вы помните старый:

Но зато здесь можно вспомнить логин – видно на рисунке выше. А вот если все-таки захочется поменять пароль (вдруг паранойя мучает и заставляет сменить пароль сразу после его получения), то это как раз делается тут:

Комплектация приставки

Для начала давайте проверим, всё ли на месте. В комплект ТВ-приставки Ростелеком входит (порядковый номер в списке соответствует цифре на картинке ниже):

• 1. Собственно, сама приставка;
• 2. Блок питания, для подключения к электрической розетке;
• 3. Ethernet-кабель для подключения к абонентскому устройству, такому как маршрутизатор, ADSL-модем или оптический терминал (технология GPON);
• 4. Пульт ДУ, который можно настроить и на управление телевизором;
• 5. Композитный AV-кабель — «тюльпан»;
• 6. HDMI-кабель (не всегда есть в комплектации);
• 7. Пара батареек.

Кстати, очень многие пользователи крайне недовольны отсутствием в комплекте HDMI-кабеля и, в большинстве своем, это те люди, у которых стоят современные плазменные, LED или ЖК телевизоры.

Дело в том, что на таких телевизорах разница в изображении, при подключении HDMI-кабеля и «тюльпана», довольно ощутима и видна «невооруженным глазом».

Поэтому, если хотите хорошую картинку, но нет HDMI-кабеля — смело покупайте.

Прошивка WINK для приставки Ростелеком : 172 комментария

1. XasaH Автор записи 10 января 2021 в 11:10

Приставка ловит мультикаст из тех источников, что ей указывают — ей без разницы Интернет это или техническая сеть провайдера. Но вот стандартное телевидение Ростелеком работает через техническую сеть. В своё время были «ломанные» прошивки для МАГов, которые умели цеплять поток из Интернета для ТВ 2.0, но это всё постепенно прикрыли.

Зачем в статье указали в Поддерживаемые модели приставок: SmartLabs SML-5050, если в скачанном файле прошивок данной приставке нет

Смотрите внимательнее — во всех версиях Винк есть файл для 5050

А если в разделе Обновление ПО нет кнопки вернуть старый интерфейс, а хочется вернутьс яна старый интерфейс, что делать мне?

Значит у Вас уже Винк-аккаунт, потому и нет отката. Я бы не советовал оставаться на легаси, так как прошивка Винк постоянно совершенствуется, легаси же скоро уйдёт в небытие и всё равно придётся переходить на новую.

Добрый день. А для приставки STB122A прошивки у вас случайно нет?! Очень нужно вылечить приставку, в Ростелекоме не знают, как помочь.

Здравствуйте. Пока нет.

КОГДА УЖЕ МОЖНО БУДЕТ СОРТИРОВАТЬ ИЗБРАННОЕ,СКОЛЬКО МОЖНО ФИЛОНИТЬ? ПОЭТОМУ ОСТАЮСЬ НА РОСТЕЛЕКОМЕ,СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ КАНАЛОВ В ИЗБРАННОМ,ПЕРЕЙДУ НА WINK……

Версия винк, выложенная в статье, для отт или мультикаста ?
Прошил маг 250, на сети другого оператора и на сети рт ошибка воспроизведения drm

Для обычного IPTV. Для OTT уже android-based прошивка идёт и она совсем другая.

Прошивается до указанной версии , затем требует обновление до 5.24302.99 и уходит в старый интерфейс не wink.
Помогите понять что нужно

Значит у Вас тип учётной записи стоит Legacy-аккаунт. Надо позвонить в техподдержку и попросить изменить на Wink-аккаунт или миграцию.

ТВ-приставка требует авторизацию после срока эксплуатации

В оборудовании может произойти системный сбой в результате внезапного отключения света или других внешних факторов. Подобное происходит, если ПО не обновляется своевременно. Сообщение введите данные для активации приставки Ростелеком ТВ после долгой службы устраняется вышеописанным способом. Введение логина и пароля возвращает прибор в рабочее состояние.

• Решением проблемы может стать перезагрузка. Отключите устройство от электросети и подождите несколько минут. Восстановите питание в следующем порядке: приставка, а затем – телевизор.
• В случае повторения подобного сбоя следует обратиться в службу поддержки Ростелеком. Может потребоваться замена прибора или обновление прошивки.

Как активировать приставку, если пользователь забыл логин или пароль знают сотрудники компании. Взамен оператор по телефону попросит подтверждения личности с помощью номера договора, паспортных данных, а также ФИО пользователя. Приготовьте листок бумаги и запишите названные сотрудником Ростелеком буквы и цифры. Идентификация потребует некоторого времени: приготовьтесь подождать около 10-12 минут.

Введите данные для активации Ростелеком ТВ – ошибка «неверный логин»

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда справиться собственными силами не удаётся, остаётся звонить операторам контактного центра. Нужно сообщить им, что приставка Ростелеком требует логин и пароль, и объяснить, что найти и ввести самостоятельно его не удаётся. Но важно учитывать, что консультанты не сумеют помочь человеку, не доказавшему, что именно он владелец проблемного оборудования. Для этого придётся подготовить:

• паспорт и паспортные данные;
• адрес проживания и места подключения;
• номер заключенного договора.

Называть понадобится сведения, действительные на момент заключения соглашения с телекоммуникационной компанией. Исключение составляют положения, когда абонент ранее передавал провайдеру изменившиеся сведения. То есть, проверка идентификации производится по информации, имеющейся у консультанта контактного центра.