Centr-dostavki.ru

Центр Доставки
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Управление качеством клиентского сервиса

Управление качеством клиентского сервиса

Мы привыкли, что для получения информации о клиентском опыте в точках контакта обычно используют планшеты, с помощью которых клиентам задают различные вопросы или просят оценить качество обслуживания. Вы не задумывались, почему для этого не используют сенсорный монитор, подключенный к компьютеру фронт менеджера, например, к POS терминалу? Ведь большинство компьютеров позволяет подключать к ним несколько мониторов, в том числе, сенсорных. Более того, в качестве второго сенсорного монитора можно использовать любое Аndroid-устройство, например планшет или мобильный телефон.

Ответ — обычно это технически невозможно. Дело в том, фронт-менеджер, работающий с первым экраном, например, с POS Терминалом и клиент, нажимающий кнопки на втором экране, будут мешать друг другу, т.к. они будут конкурировать за фокус ввода (курсор). Мы решили эту проблему и сделали так, что клиент и фронт-менеджер могут работать одновременно, практически не мешая друг другу. Поэтому возникает вопрос: Что лучше использовать в точках контакта для управления клиентским опытом — планшет или второй сенсорный монитор, подключенный к компьютеру фронт-менеджера? Ответы ниже.

Установка

Нам понадобится USB кабель для подключения планшета к ПК (либо можно подключаться через Wi-Fi), установить программу на компьютер, и на планшет.

Устанавливаем на компьютер iDisplay — бесплатно скачать для своей версии операционки можно с официального сайта. Обязательно перезагружаем комп, иначе подключение не состоится. Устанавливаем приложение на планшет с Google Play. Оно платное, и стоит 5 баксов (но если сильно хочется испробовать приложение на халяву, воспользуйтесь 4pda.ru. Запускаем iDisplay на компьютере. Запускаем приложение iDisplay на планшете. Нажимаем на плюсик, чтобы добавить “сервер”, т.е. данные вашего ПК (для подключения через Wi-Fi). Для подключения по USB подключите шнур USB к компу и к планшету, и нажмите кнопку “Подключение по USB”.

Нас просят ввести IP, порт, и имя. IP-адрес и номер порта можно посмотреть в трее, наведя мышку на iDisplay. Переписываем данные на планшет. В качестве имени введите что угодно.

Когда все готово, нажимаем “Добавить и подключиться”.

Далее, если IP и порт введены верно, на экране компьютера появится окошко “iDisplay autorization” с вопросом, желаете ли вы отклонить подключение планшета, подключить единожды, или автоматом подключаться каждый раз при поступлении запроса с планшета. Я рекомендую нажать “Always allow”, таким образом этот вопрос больше выскакивать не будет, и подключение будет происходить автоматом.

Монитор будет на пару секунд гаснуть, немного поморгает, и успокоится. Затем рабочий стол компьютерной ОС появится на планшете.

>iDisplay и Twomon USB — ещё два приложения, позволяющие выполнить подключение Android как монитора. Первое работает по Wi-Fi и совместимо с самыми разными версиями Windows (начиная с XP) и Mac, поддерживает почти все версии Android и было одним из первых приложений такого рода, второе — по кабелю и работает только для Windows 10 и Android, начиная с 6-й версии.

Приветствую, заблудшая душа!

Я думаю, у многих валяется без дела старый нерабочий, а может и рабочий планшет, который уже ни на что не годится. Вот у меня такой валялся. Первый планшет, купленный давном давны на Али, который не способен не на что, абсолютно. Да так не способен, что он уже не грузится.

Читайте так же:
Как быстро растет гранат?

И вот глядя на него в голове моей крутилась мысль. Но ведь дисплей то у него рабочий. Какой-никакой, но всё же. Как же его использовать? Мне бы как раз для домашнего сервера пригодился маленький переносной мониторчик для сервисных работ. И я начал искать. И довольно быстро я наткнулся на тему на 4pda, в которой добрые люди разъясняют матчасть и делятся своими работами в подобном тематике.

Почитав её немного я сверился с типом панели планшета и пришел к выводу, что шансы есть.

Дисплей с 50-пиновым TTL-разъёмом. Для него можно без проблем найти на всё том же Али универсальный контроллер, что я и сделал:

Как видите, у него несколько входов. Можно использовать какой нравится. Внешнее питание 5-12В. К нему ещё нужна платка с кнопками для управления — как кнопки у обычных мониторов. Покупается там же, либо паяется вручную. Я купил готовую.

Когда получил, первый раз попробовал подключить к компу по HDMI.

Не знаю, с чем связано. Но низкий уровень цветности — всего 8 бит. Изображение слегка дрожит. Но всё работает. В том числе встроенная подсветка. Не пришлось запитывать отдельно.

Тяп-ляп прикрутил всё к корпусу от того самого планшета, получив вот такое отвратное зрелище:

Сегодня опробовал при замене диска на домашнем сервере. Всё работает. Подключал по VGA. Правда картинка из BIOS была не в том режиме. Отображалась вертикально и не растягивалась. Но изображение можно повернуть и всё будет нормально. Мне в BIOS делать было нечего, поэтому я не парился.

В целом, я доволен. Этот же "монитор" можно использовать как дополнительный и с компом. Можно выводить на него какую-нибудь доп. инфу типа температуры или ещё чего-нибудь. Вам решать.

Спасибо, что потратили время! Всего хорошего!

  1. Экран планшета может стать “продолжением” основного монитора, т.е. например на большом экране вы можете смотреть фильм, а на планшетном экране — читать переписку, управлять любой компьютерной программой с помощью мышки и клавиатуры, читать почту, и в общем-то, делать абсолютно все, что вы обычно делаете на компе.

Как передавать изображение с экрана Андроид на ПК/ноутбук

👉 ШАГ 1 (опционально)

Для начала удостоверьтесь, что на телефоне и на компьютере/ноутбуке (которые вы будете подключать друг к другу) имеется адаптер Wi-Fi. На всех современных ноутбуках и смартфонах встроенный модуль Wi-Fi есть, а на ПК — разумеется, нужно его докупить отдельно.

Кроме этого, посмотрите, чтобы на компьютере были установлены 👉 драйвера на адаптер Wi-Fi (если при нажатии на значок сети — вы видите возможность подключения к беспроводным сетям — значит всё работает как нужно! 👇).

Проверяем, что Wi-Fi модуль работает

Проверяем, что Wi-Fi модуль работает

👉 Важно (условия для работы)

Читайте так же:
Какие права дает прописка в квартире без права собственности?

1) подключать телефон и ПК к одной Wi-Fi сети — не обязательно (они сами друг друга найдут без помощи роутера). Главное, чтобы адаптеры Wi-Fi были включены и могли работать;

2) на компьютере должна быть версия Windows 10 1809+ (и не домашняя!);

3) на смартфоне должна стоять версия Android не ниже 5!

👉 ШАГ 2

Далее на компьютере (ноутбуке) необходимо открыть параметры Windows 10 (это можно сделать через ПУСК (как на скрине ниже 👇), а можно просто нажать на сочетание Win+i).

Параметры

После перейти в раздел «Система / Проецирование на этот компьютер» — скорее всего, все опции у вас будут серыми и переключить их будет пока нельзя.

Если так — нажмите по ссылке «Доп. компоненты» .

Проецирование на этот компьютер - доп. компоненты

Проецирование на этот компьютер — доп. компоненты

После, кликните по кнопке «Добавить компонент» , выберите «Беспроводной дисплей» и нажмите «Установить» . См. пример ниже. 👇

Установить беспроводной дисплей

Установить беспроводной дисплей

Затем задайте настройки как показано в примере ниже:

  • разрешить проецирование (например, указать «Доступно везде» );
  • поставить в режим «При каждом подключении» (чтобы если кто-то захочет транслировать на ваш экран — вас спросили об этом);
  • ПИН-код я бы порекомендовал отключить (при его включении в некоторых случаях появляется ошибка невозможности соединения).

После запустите приложение для проектирования на этот компьютер (см. стрелку-3 👇).

запуск приложения для проектирования на этот ПК

Запуск приложения для проектирования на этот ПК

На экране компьютера должно появиться уведомление, что он готов для беспроводного подключения. Теперь можно его оставить и перейти к настройкам телефона. 👌

Готово для беспроводного подключения

Готово для беспроводного подключения

👉 ШАГ 3

Заранее отмечу, что версия Андроида должна быть не ниже версии 5* (4.4).

Откройте на телефоне окно уведомлений (потянув самую верхнюю строчку с уведомлениями на себя) , и нажмите по функции «Передать изображение экрана» .

Обратите внимание, что могут быть и альтернативные названия: «Трансляция» , «Smart View» (это на телефонах Samsung) и пр. производные.

Smart View — телефон - другое устройство

Smart View — телефон — другое устройство

Примечание!

Если после нажатия на данную функцию вы увидите сообщение, что «Нет доступных устройств» , перейдите по ссылке «Дополнительные настройки» (пример см. ниже).

Передать изображение экрана

Передать изображение экрана

Выбор беспроводного монитора

Выбор беспроводного монитора

После чего у вас в углу экрана на ноутбуке/компьютере должно всплыть уведомление с вопросом: «Разрешить ли выполнять здесь проецирование для такого-то устройства. « (пример ниже). Нажмите, разумеется, «Да» . 👌

Разрешить на ПК проецирование

Разрешить на ПК проецирование

Далее появится предупреждение (на весь экран), что соединение скоро будет установлено (обычно на это требуется не более 10-15 сек.), ну и после — картинка наконец появится!

Пример передачи изображения на экран ноутбука

Пример передачи изображения на экран ноутбука

Разумеется, теперь вы сможете запустить просмотр каких-нибудь фотографий, и они будут отображаться на экране компьютера во всю его ширь (если запустите игру — можно будет и за ней понаблюдать, правда, будут легкие подвисания и задержка*). Пару примеров на фото выше 👆.

* Особенности трансляции:

  1. трансляция идет с небольшой задержкой (примерно около 0,5-1 сек.!). Я пробовал несколько разных телефонов/ноутбуков/ПК — задержка всегда была, причем, примерно одинакова (те же 0,5 сек.);
  2. из-за задержки режим трансляции можно использовать только для просмотра фотографий, видео и представления презентаций. Для всего остального, там, где важна скорость и реакция (например, игры) — из-за задержки использовать очень не комфортно (а иногда и нельзя).
Читайте так же:
Какое масло лить в Тойота гибрид?

Если телефон не видит дисплей, не передается изображение: типовые проблемы

1) У меня в функциях телефона нет пункта «Передать изображение» .

Обратите внимание, что для возможности трансляции у вас должен быть Android версии не ниже 5* (хотя данная функция есть на одном моем смартфоне с Android 4,4 — но он не соединяется ни с ПК, ни с ноутбуком)!

К тому же в зависимости от модели и марки вашего телефона — пункт может называться по-разному: «Трансляция» , «Smart View» и пр. производные.

2) В моей Windows 10 нет пункта «Проецировать на этот компьютер» .

Возможно, у вас установлена «старая» версия Windows 10 (узнайте ее версию, должна быть не ниже 1809). К тому же нужна профессиональная версия ОС (домашняя не подойдет)!

3) В моей версии Windows 10 во вкладке «Проецировать на этот компьютер» всё серое и не меняются настройки.

Возможно, у вас не установлен модуль беспроводного дисплея (в статье выше я показал, как его установить). К тому же проверьте еще раз версию ОС.

Кстати, если у вас установлена не оригинальная версия Windows 10, а сборка от «народных» умельцев — то возможно всякое.

4) Телефон не видит беспроводной дисплей, не находит его вообще.

Во-первых, устройства должны быть не очень далеко друг от друга (по крайней мере, хотя бы при первой настройке).

Во-вторых, проверьте, чтобы в настройках Windows стоял пункт «Доступно везде» (см. ШАГ 2 выше), и отключите «ПИН».

Не лишним будет для диагностики воспользоваться еще одним телефоном (возможно, есть какая-то несовместимость. Например, я не смог заставить смартфон от Honor передать изображение на моноблок от HP).

5) Ошибка в меню Windows «Это устройство не поддерживает получение сигнала стандарта. «

Вероятно, что у вас не установлен Wi-Fi адаптер (или он не работает, например, отключен).

Чаще, всё же, проблема связана с отсутствием драйвера на адаптер.

Примечание : после переустановки драйвера или «манипуляций» с включением/отключением адаптера — перезагрузите компьютер.

PS

Если у вас так и не получилось настроить телефон и компьютер для трансляции изображения с одного экрана на другой, то можно просто скопировать фото и видео из памяти Андроида на жесткий диск компьютера. См. ссылку ниже! 👇

👉 В помощь!

Как загрузить фото и файлы с телефона на компьютер — 6 способов!

iDisplay – более бюджетное приложение. Оно подойдет как для Windows так и для Mac OS X. А в качестве второго экрана можно использовать iPhone, iPad, iPod touch или Android.

Как начать работу?

  1. Загружаем версию для Windows или Mac OS X на основной компьютер;
  2. Загружаем и устанавливаем приложение на смартфон или планшет;
  3. Завершили установку и подключили устройства к одной сети Wi-Fi? Теперь у вас в распоряжении есть второй сенсорный экран для ПК: перетаскиваем туда программы или приложения, используем как пульт для управления компьютером, меняем положение из горизонтального в вертикальное для удобства работы. Кстати, можно подключить сразу несколько устройств: это очень удобно во время коллективной работы презентации, чтобы коллеги могли наблюдать слайды не с вашего ПК, а на своем планшете.
Читайте так же:
Как понять что сгорел бензонасос?

Как сделать из планшета или смартфона Android дополнительный монитор

iDisplay

В процессе работы как таковых проблем замечено не было. На Windows 10 работает прекрасно, если конечно так можно выразиться о ее неторопливости.

Напомню, что программа работает медленно, но все достоверно отображает. Так и напрашивается, чтобы на планшет в качестве монитора вывели инструкцию, схему, или любой другой вспомогательный материал, который мешается на основном рабочем столе. Сенсорный экран позволяет увеличить любой участок изображения или документа в одно движение пальцем. Также можно листать страницы книги, или прокручивать страницу в браузере.

iDisplay

Но увы, больше ни для чего iDisplay оказался не приспособлен. Слишком медленная работа в высоком разрешении позволяет использовать программу только для статического изображения.

Как использовать iPad в качестве второго экрана в Windows 10

Как мы уже говорили, здесь нет никаких сложностей, но в любом случае мы объясним шаг за шагом, что потеря меньше. У вас под рукой должен быть ПК, который вы хотите использовать, ваш iPad и кабель для подключения iPad к ПК. Как только у вас будет все это, вы можете быть уверены, что в считанные минуты мы сотворим чудо, и ваш iPad станет лучшим дополнительным экраном, который у вас когда-либо был на вашем ПК.

Конфигурация ПК приложения

Я сказал, что для использования iPad в качестве второго экрана Windows 10 вам необходимо начните с подключения iPad к ПК с помощью обычного USB-кабеля, который у вас есть бесплатно от вашего ПК.. Прямо сейчас компьютер обнаружит это или должен сделать это в течение нескольких секунд. Вы должны дать им обоим разрешение принять и подключиться. Таким образом, ПК сможет получить доступ к внутреннему содержимому iPad. Можно сказать, что они уже встречались, это первый шаг к чему-то прекрасному.

У вас может не быть установлен iTunes, потому что он немного исправляет вас как пользователя Windows, но в этом случае вам придется установить его. Вы можете загрузить его без проблем и совершенно бесплатно из магазина Windows, Microsoft Store. После загрузки вы можете повторно подключить iPad и, следуя инструкциям, связать iPad с ПК и снова предоставить ему разрешения. Знаете, специальность Apple — добавить iTunes в суп.

Проводной экран Splashtop XDisplay HD

Теперь вам нужно перейти к этапу загрузки приложения на свой компьютер и его установки. Он называется Splashtop Wired XDisplay, и вам просто нужно зайти на его официальный сайт, чтобы загрузить его. Когда вы войдете, вы увидите, что есть кнопка загрузки или «Скачать XDisplay Agent для ПК» если быть более точным. По сути, вы собираетесь загрузить приложение, которое отправит сигнал, так сказать, в приложение для iPad, которое вам также придется загрузить позже. Вам просто нужно скачать exe-файл и запустить его на своем компьютере, не более того.

Читайте так же:
Как подключить Go Pro к Mac?

Как мы уже говорили, мы оставим приложение, которое вы скачали в Windows, полностью открытым на ПК, не закрывайте его. После того, как вы его откроете, вы сможете настроить различные части, такие как примеры кадров в секунду, которые будут у вас на втором экране, или такое же качество изображения. Если вы хотите поиграть с любым аспектом настроек мы рекомендуем вам сделать это прежде всего потому что, если вы установите настройки во время подключения, у вас может быть другой сбой, которого мы не хотели бы иметь.

Конфигурация приложения на iPad

XDisplay агент

Теперь вам нужно пройти через iPad, который останется подключенным к ПК, как вы это делали с самого начала. Вам придется снова пойти, чтобы загрузить приложение Splashtop Wired XDisplay HD в магазине приложений. Функция, которую он будет иметь прямо сейчас, заключается в подключении и получении данных, которые версия для ПК собирается отправить. Таким образом, оба устройства будут подключены, и так будет светиться на вашем втором экране.

После того, как вы его загрузили, откройте только что установленное приложение. Как только вы его откроете, вам будет показано окно, в котором будет сказано, что вы должны подключить устройство к компьютеру, и когда он увидит, что вы это сделали. ваш экран будет перенесен с ПК на планшет или iPad без каких-либо проблем. Это должно быть так просто. Более того, потому что настройки приложения позволяют определять iPad как второй экран, а не как главный. Будут показаны оба рабочих стола, и вам нужно будет только переходить с одного на другой с помощью компьютерной мыши. Помните, что теперь вы управляете всем оттуда, а iPad — всего лишь экран. Вы также можете использовать клавиатуру и все остальное, что вы подключили к компьютеру.

Кстати, с этим приложением вы сможете использовать зеркальный режим в качестве второго экрана. Если вам нужен экран, отражающий все, что вы делаете, чтобы иметь возможность что-либо проверить, у вас будет такая возможность. Вам просто нужно взглянуть на его настройки, прежде чем начать показ экрана.

Мы надеемся, что это руководство или руководство о том, как использовать iPad в качестве второго экрана в Windows 10, и что с этого момента вы выпустите второй блестящий экран на своем рабочем столе. Вы можете оставить любые вопросы или комментарии в поле для комментариев, которое вы найдете здесь ниже. Увидимся в следующей статье о Tablet Zone.

Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.

Полный путь к статье: Зона планшета » IPad » Как использовать iPad в качестве второго экрана в Windows 10

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector