Как получить решение суда через госуслуги?

Как подать заявление в суд в электронном виде

С 1 января 2017 года граждане России получили возможность подавать
исковые заявления в суды общей юрисдикции в электронном виде. Прием
обращений осуществляется через сервис ГАС «Правосудие» и доступен
всем физическим лицам имеющим учетную запись в ЕСИА либо усиленную
квалифицированную электронную подпись.

Судебный департамент при Верховном суде России двумя приказами (от 27 декабря и от 28 декабря 2016 года) определил порядки подачи документов в электронном виде в суды общей юрисдикции и в арбитражные суды. Действие порядков вступило в силу с 1 января 2017 года. Они не распространяются на непроцессуальные документы: письма, жалобы или предложения, а также на документы, содержащие государственную тайну.

Теперь у каждого гражданина есть возможность самостоятельно либо через представителя подавать исковые заявления в электронном виде через интернет-сервис ГАС «Правосудие». Юридические лица для подачи документов в арбитражные суды могут воспользоваться похожим сервисом «Мой Арбитр».

Рассмотрим порядок подачи заявления в суды общей инстанции подробнее. И на первом шагенам нужно найти и открыть официальный сайт суда. Затем выбрать в нем выделенный синим цветом пункт меню «Подача процессуальных документов в электронном виде».

Нажав на пункт меню мы попадаем на страницу интернет-портала ГАС «Правосудие». В ней мы видим три раздела, запомните раздел «Дело», именно в нем вы будете получать информацию и отслеживать весь процесс рассмотрения вашего заявления. Но сначала нам нужно подать заявление, поэтому переходим к разделу «Обращения« или нажимаем кнопку «Новое обращение».

Здесь нас ожидает второй шаг , вход в систему ГАС «Правосудие». Войти можно двумя способами: используя учетную запись в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации) либо используя усиленную квалифицированную электронную подпись.

Для авторизации с помощью ЕСИА необходимо:

1. При наличии подтвержденной учетной записи ЕСИА на странице «Авторизация пользователя» нажать на кнопку «Войти».
2. В открывшемся рабочем окне «ГОСУСЛУГИ Вход ГАС «Правосудие» ввести учетные данные и нажать на кнопку «Войти».
3. Откроется стартовая страница личного кабинета, на которой отобразятся сведения об авторизировавшемся пользователе.

Для авторизации с помощью электронной подписи необходимо:

1. На странице «Авторизация пользователя» выбрать внизу пункт «Войти с помощью Электронной подписи»
2. Убедиться что вы пользуетесь браузером Internet Explorer 10 и выше, что на рабочем месте установлен криптопровайдер КриптоПро CSP 4.0 R2 и выше.
3. Включить опцию ознакомления с «Пользовательским соглашением«и нажать на кнопку «Войти».
4. Выбрать сертификат электронной подписи, в открывшемся окне подтверждения доступа нажать на кнопку «Разрешить».
5. Откроется стартовая страница личного кабинета, на которой отобразятся сведения об авторизировавшемся пользователе.

На третьем шаге мы выбираем вид обращения, например «Административное исковое заявление» и формируем само заявление . и формируем само заявление.

1. Заполняем реквизиты заявителя, им можем быть лично мы или же наш законный представитель.
2. Прикрепляем документы (правила прикрепления будут ниже).
3. Нажимаем на кнопку «Сформировать заявление».

1. На текущей странице работы с сервисом нажать на кнопку «Добавить файл».
2. В открывшемся рабочем окне «Добавить файл» обязательно ввести значение в поле «Описание» и нажать на кнопку «Выбрать файл».
3. Средствами Windows выбрать файл с документом.
4. В рабочем окне «Добавить файл» отобразятся сведения о прикрепленном файле. При необходимости прикрепить файл с электронной подписью нажмите на кнопку «Прикрепить файл ЭП» .
5. Средствами Windows выбрать файл с электронной подписью.
6. В рабочем окне «Добавить файл» отобразятся сведения о прикрепленном файле с документом, прикрепленном файле с электронной подписью. Нажмите на кнопку «Добавить», чтобы сведения о прикрепленных файлах отобразились на текущей рабочей странице.

1. В списке обращений для требуемого заявления нажать на кнопку «Продолжить заполнение».
2. На открывшейся странице продолжить формирование реквизитов заявления.
3. На форме просмотра черновика заявления нажать на кнопку «Отправить заявление» .

После направления документов в суд вам придет уведомление о поступлении документов в систему. В дальнейшем их просмотрит работник суда. В зависимости от того, соблюдены условия подачи или нет, возможны два варианта. Пользователю придет либо уведомление о получении документов, либо уведомление о том, что документы не могут быть признаны поступившими в суд.

В заключении расскажем о требованиях к подписи электронных документов и образов (сканов), они почти идентичные.

Образы (скан-копии):

• формат документа PDF
• сканирование в масштабе 1:1, цвет черно-белый либо серый, 200-300 dpi
• максимальный размер 30 Мб
• простая или усиленная квалифицированная электронная подпись

Электронное документы:

• формат документа PDF — для файла с обращением в суд, PDF, RTF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ODT для текстовых документов, и в PDF, JPEG (JPG), PNG, TIFF — для графических документов
• максимальный размер 30 Мб
• усиленная квалифицированная электронная подпись
• электронная подпись должна содержаться в отдельном файле
• если лиц подписывающих заявление несколько, то каждая подпись сохраняется в отдельном файле

Для подписи текстов заявлений и прикрепляемых документов усиленной квалифицированной электронной подписью понадобятся:

1. Программа для создания электронной подписи, например КриптоАРМ Стандарт
2. Криптопровайдер, поддерживающий российские электронной подписи, например КриптоПро CSP 4.0
3. Сертификат ключа усиленной квалифицированной электронной подписи, заказать его можно здесь.

Примечание:
при создании электронной подписи в КриптоАРМ на шаге мастера «Параметры подписи« не забудьте включить опцию «Сохранить подпись в отдельном файле».

По словам представителей Судебного департамента Верховного суда России возможность отправки исков, заявлений, ходатайств и иных процессуальные документов в электронном виде реализована на сайтах всех федеральных судов общей юрисдикции. Общее количество потенциальных заявителей оценивается в более чем 20 млн. человек по числу граждан, имеющих учетную запись в ЕСИА.

Число граждан и организаций, которые смогут и будут пользоваться возможностью быстро и удобно отправлять документы в суд, следить за ними в режиме реального времени, будет только расти.

«Правосудие онлайн»

Сервис «Правосудие онлайн» автоматически определяет соответствующий суд для подачи иска, чтобы заявление можно было успешно подать с первого раза. В сервисе предусмотрен интерактивный помощник, который поможет пользователю с составлением требований по иску и заполнением заявления. Само заявление можно будет подать удаленно через портал госуслуг.

Также сервис сможет автоматически рассчитать пошлину, исходя из требований иска, указанных в заявлении. Оплатить ее можно на портале. По ходу судебного разбирательства пользователь сможет отправлять в суды и участникам процесса документы и уведомления в электронном виде, а также знакомиться с материалами дела онлайн. Удаленное участие в процессе обеспечивается благодаря биометрической идентификации.

Как получить

Истец и ответчик получают свои копии результата дела по окончании процесса. Если эти лица по объективным причинам не смогли присутствовать на заседании, то документ может быть получен их представителями под расписку. При отсутствии доверенного лица решение высылается почтовым отправлением с объявленной ценностью.

Внимание! Вынесение решения судьей в большинстве случаев значит окончание спора, а документ, который является обоснованием принятого решения, не подлежит изменению, если не подана апелляция по делу.

Запросить дополнительное количество копий возможно путем подачи стандартного заявления. В нем необходимо указать уважительную причину его подачи. К примеру, перечислить учреждения, куда нужно представить документ.

Если участникам процедуры потребуется получить бумагу спустя какое-то время, следует оформить письменный запрос в судебную канцелярию. Заявление подается одним из следующих способов:

• путем личного обращения;
• через Почту России.

В заявлении обязательно указываются номер дела, личные данные каждой из сторон и то, в чьем ведении находился процесс. Также требуется вписать ссылку на законодательные акты: ч. 1 ст. 123 Конституции РФ, ч. 1 ст. 10 ГПК РФ, ст. 14 и 18 ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации». Кроме того, очень важно указать, копия какого листа решения требуется, так как в документе содержится несколько актов.

Справка: Результат апелляционного или кассационного суда запрашивается путем подачи заявки в канцелярию местного органа судебной власти, который был первым учреждением, где была рассмотрена жалоба.

У граждан часто возникает вопрос – как получить копию решения суда через Госуслуги. Ответ приведен ниже.

Получение через портал Госуслуги

Суд считается государственным учреждением, который не представлен на едином портале. Большинство разбирательств осуществляется только при личной подаче заявки (иска). Это связано со специфичным ведением судопроизводства. То есть решение суда через Госуслуги не предоставляется. Однако выйти на связь с судебными инстанциями через Интернет возможно.

Персональный кабинет пользователя предоставляет возможность авторизоваться на многих веб-ресурсах государственных учреждений. Одним из них является Арбитражный суд. Для этой структуры выделен отдельный адрес в интернете – Мой Арбитр my.arbitr.ru. Если пользователь имеет аккаунт на Госуслугах, то дополнительная авторизация на сервисе Арбитража не потребуется.

Пошаговый алгоритм

Процедура осуществляется, согласно сведениям на едином портале. Чтобы подать заявление в арбитражный суд через Госуслуги, необходимо придерживаться следующей инструкции:

1. Зайти на онлайн-сервис my.arbitr.ru и выбрать необходимый тип заявки или жалобы.
2. Далее система предложит пройти авторизацию с использованием аккаунта на портале государственных услуг. Требуется кликнуть по кнопке «Госуслуги».
3. После этого произойдет переадресация пользователя на единый портал, где потребуется войти в свою учетную запись путем ввода логина и пароля.
4. Далее сервис предложит выполнить перенос данных аккаунта. Если пользователь уже имеет профиль на сайте «Мой Арбитр», то необходимо указать свои логин и пароль, чтобы перенести сведения. Также можно просто закрыть данное уведомление.
5. Выбрать тип обращения и кликнуть по кнопке «Далее».
6. Указать сведения об истце или нескольких истцах и нажать «Далее».
7. После этого потребуется ввести информацию об обратившемся лице, выбрать орган судебной власти, куда нужно направить заявку.
8. В обязательном порядке необходимо приложить электронные варианты необходимых документов, чтобы подкрепить заявление фактами.
9. Отправить заявку на рассмотрение.

Заявление отправляется в указанный орган судебной власти и регистрируется там. Процесс его рассмотрения и обработки отображается в персональном кабинете зарегистрированного лица на сервисе my.arbitr.ru.

Важно! Если по каким-либо причинам орган судебной власти не выдает копию вердикта, обратившееся лицо имеет полное право подать жалобу на имя председателя суда.

Таким образом, получить копию решения суда через Госуслуги напрямую невозможно – для этого требуется воспользоваться услугами другого веб-ресурса.

78 миллионов

граждан было зарегистрировано на портале госуслуг по итогам 2020 года, по данным Минцифры

Сторонние сервисы планируется подключать к «Госуслугам» по инициативе компаний, пояснили “Ъ” в Минцифры. Порядок интеграции и критерии отбора разрабатываются и будут представлены в ближайшее время, отметили в министерстве. Список услуг, которые можно будет оказывать с помощью сторонних сервисов, в стадии проработки. Сейчас на портале госуслуг можно оплатить услуги ЖКХ, уплатить штрафы за нарушение ПДД, получить справки и выписки из госорганов, подать заявление о регистрации или расторжении брака и др. В 2020 году, по данным Минцифры, на портал было выведено более 40 новых услуг и сервисов, которые можно получить в электронном виде. Количество обращений к порталу за прошлый год превысило 1,5 млрд.

Опрошенные “Ъ” банки считают инициативу потенциально интересной для клиентов.

Директор департамента цифрового развития розничного бизнеса Росбанка Павел Меньшиков отметил, что возможность получения госуслуг в мобильном приложении банка могла бы быть интересна пользователям. «В случае утверждения постановления банк готов провести пилотную интеграцию и оценить интерес клиентов к такой возможности»,— сообщил он.

Однако источник “Ъ” в крупном банке считает проект труднореализуемым в перспективе ближайших лет. «МФЦ не имеют единого программного обеспечения, соответственно, банки не смогут подключиться быстро»,— подтверждает собеседник в другом банке. Для этого, по его словам, необходимо создание единого открытого интерфейса.

Как и где получить судебное решение по гражданскому делу

Как правило, получение копии решения суда по гражданскому делу происходит в том же учреждении, где рассматривался иск. Оригинальный экземпляр судебного акта всегда находится в материалах дела. Поэтому сторонам выдается копия решения, либо заверенная выписка из него. Если дело будет передано для пересмотра в вышестоящие инстанции (апелляция, кассация, надзор), оригинал решения будет направлен вместе с остальными материалами.

Как забрать решение суда по гражданскому делу, если вы получали повестки и принимали участие в заседаниях? Для этого нужно выполнить следующие действия:

• обратиться в канцелярию суда, рассматривавшего дело;
• оформить заявление на имя председателя суда о выдаче копии акта;
• получить выписку или копию решения в канцелярии или по почте (в заявлении можно указать способ направления документа).

Учтите, что за копией решения может обратиться не только сам участник процесса, но и его представитель. Для этого нужно представить оригинал доверенности, заверенной через нотариат, либо указать в заявлении на полномочия представителя, ранее зафиксированные в материалах дела.

Получение решения при неучастии в деле

Как получить решение по делу, если сторона процесса не принимала участие в заседаниях, либо не извещалась о времени и месте рассмотрения иска? В ГПК РФ указаны правила направления и выдачи судебных документов таким лицам:

• если участник процесса не присутствовал при оглашении резолютивной части решения, документ будет направлен почтой по адресу, указанному в материалах дела;
• указанное лицо может самостоятельно обратиться в канцелярию суда, а выдача документа будет проходить по общим правилам ГПК РФ, указанным выше;
• если выносилось заочное решение, когда ответчик не был уведомлен о времени и месте рассмотрения, оно также направляется по почте или выдается по личному заявлению участника. Течение срока на обжалование заочного решения начинается с момента фактического получения документа.

Где получить решение по гражданскому делу, если ответчик не знает месторасположение суда? Для этого можно воспользоваться Федеральной базой данных «ГАС «Правосудие», где содержится информация обо всех территориальных судебных учреждениях, вынесенных актах. После получения адресных и контактных данных, нужно направить заявление о выдаче копии решения по почте, либо обратиться в канцелярию суда.

Где забрать решение, если истец или ответчик потеряли свой экземпляр, либо документ был поврежден или уничтожен? ГПК РФ допускает возможность получения копий любых документов или материалов дела. При этом учитываются следующие правила:

• копия или выписка из решения заверяются печатью суда, уполномоченного специалиста канцелярии или судьи по делу;
• на выданном экземпляре документа ставится отметка о дате вступления акта в силу, либо о том, что решение не вступило в силу;
• если выдается повторная копия или выписка, об этом делается отметка в материалах гражданского дела.

Нередко возникает спорный вопрос о необходимости оплаты госпошлины за выдачу копии решения, либо при обращении за повторной выпиской. Закон не содержит условия о взимании платы за изготовление копии решения, поэтому заявитель не должен оплачивать такие услуги.

В большинстве случаев, копия решения будет выдана сразу при обращении в канцелярию суда. Если дело сдано в архив, при регистрации заявления будет указано, когда можно забрать готовый документ, либо делается отметка о направлении его по почте.

Примерный образец заявления о направлении копии решения по почте.

В суд через «госуслуги»: как юристы осваивают новый порядок подачи электронных документов

"Право.ru" узнало у юристов, насколько удобен новый порядок подачи электронных документов в арбитражные суды. Новые правила заметно жестче требований, которые предъявляет АПК. Разработчик системы рассказал, как избежать трудностей при подаче электронных документов в арбитражные суды по новому регламенту. Сохранятся ли старые аккаунты в "Моем арбитре" и почему можно "потерять" историю работы в нем?

С 1 января 2017 года подавать электронные документы в арбитражные суды придется по новым правилам, которые незадолго до Нового года утвердил Судебный департамент при Верховном суде. Согласно приказу ведомства, юристу необходимо обзавестись аккаунтом на сайте госуслуг, чтобы зайти в учетную запись в системе "Мой арбитр". Для отправки файлов нужна электронная подпись. Тем, кто пользуется простой, необходимо отправлять в суд оригиналы документов на бумаге. Усиленная подпись избавляет от таких хлопот. Сканы документов как и раньше можно отправлять без возможности копировать их, но рекомендуется все же предусмотреть такую опцию.

До того как изменения вступили в силу, некоторые эксперты опасались, что такой порядок способен, в частности, замедлить работу судов (см. "Юристы прокомментировали изменение порядка подачи документов в арбитражи"). Насколько оправданно это опасение, станет ясно позднее. Но некоторые юристы уже получили опыт работы по новым правилам и успели столкнуться со сложностями.

Вопросы и ответы

Партнёру "Интеллект-С" Александру Латыеву пришлось создавать новую учетную запись в "Моем арбитре", потому что нельзя было совместить старую с аккаунтом на сайте госуслуг. При этом вся предыдущая история работы в системе осталась в старом "кабинете", посетовал Латыев. Чтобы она не потерялась, надо использовать один и тот же адрес электронной почты на портале госуслуг и в "Моем арбитре", поясняет Александр Сарапин, руководитель проекта "Электронное правосудие" (Картотека арбитражных дел, Мой Арбитр и информационные системы арбитражных судов). Если адреса не совпадают, пока придется обойтись без старых данных, но это временно, обещает он: "Мы сейчас работаем над тем, чтобы объединить учётные записи с разными имейлами".

Будут ли аннулированы прежние учетные записи, которые созданы без использования портала госуслуг, волнует ведущего юриста "Пепеляев Групп" Петра Попова. Этого не будет, уверяет Сарапин. "Со временем там перестанет работать отслеживание изменений по делам и будут доступны только старые документы", – уточняет программист. Кроме того, Попова интересует, можно ли в учетной записи на портале госуслуг указать не личный адрес электронной почты, а рабочий. Можно написать любой имейл или легко его изменить, ответил Сарапин. Он подчеркнул, что нет технических сложностей и при использовании каких-то определенных браузеров: "Если возникают проблемы, достаточно просто очистить кэш и cookies браузера, в которых из-за длительного использования накопилось много мусора".

Перемены без адаптации

По мнению адвоката АБ КИАП Дмитрия Калиниченко, новый порядок остался таким, как был и раньше. С этим не согласен доцент кафедры гражданского процесса УРГЮУ Сергей Халатов. По его мнению, Суддеп усложнил правила по сравнению с тем, как они регламентированы в законе: "В АПК указано, что простой электронной подписи достаточно почти для всех процессуальных документов, но теперь нужна усиленная". Кроме того, эксперт обнаружил пробел в новой системе: "Формы и порядки для обращения в суд невозможно использовать, если участник дела – иностранец. Нельзя корректно заполнить обязательные поля: СНИЛС, серия и номер паспорта (количество символов не совпадает), поэтому приходится хитрить и заводить нули".

Марина Костина, адвокат ЮГ "Яковлев и Партнеры", считает, что новый порядок "позволит избежать ошибок при идентификации заявителя и определении его полномочий". Вместе с тем партнер Goltsblat BLP Елена Трусова видит в правилах ощутимое препятствие в случае, когда требуется срочная подача документов. По ее словам, в существующей системе произошли довольно резкие изменения без подготовительного периода, который бы позволил адаптироваться к нововведениям. Тем не менее Трусова надеется, что юристы освоятся быстро.

Ответы на другие вопросы о том, как пользоваться новой системой, можно будет получить во время вебинара, который Александр Сарапин проведет 19 января 2016 года.

Подробнее с порядком подачи в арбитражные суды электронных документов можно ознакомиться здесь >>>>>

Как получить новые документы через Госуслуги

В начале текущего года из-за определенных обстоятельств необходимо было заново получить документы, без которых для комфортного существования в стране гражданин просто не может обойтись. В частности, перечень состоял из свидетельства о рождении, паспортов как для жизни в России, так и отдыха за ее пределами, и ИНН и СНИЛС.

Ради экономии времени, удобства и нелюбви к госучреждениям, выходом казался портал Госуслуг. Ничего сложного в регистрации не оказалось. Надо было всего лишь ввести имя и фамилию, номер мобильного телефона и e-mail. Этот минимум понадобится для самых простых услуг. Но в таких вопросах, как получение нового паспорта, необходим СНИЛС, паспортные данные и подтверждение в одном из центров.

На помощь пришло отделение «Почты России», которое работает круглосуточно. Без очередей удалось подтвердить аккаунт на Госуслугах. Единственная сложность заключалась в том, что терминал на почте, который выдает талон для обращения к специалисту, не содержит данного пункта. Чтобы попасть к заветному окошку (без талона это сделать никак нельзя) пришлось засыпать вопросами сотрудницу на стойке информации.

Паспорт

Для получения паспорта в быстром темпе — в течение десяти дней с момента оформления заявки — предлагалось посетить отделение УФМС (на тот момент ведомство еще не было расформировано) по месту регистрации. В противном случае документ пришлось бы ждать два месяца. В настоящее время, если верить порталу Госуслуг, этот срок сокращен до одного месяца.

При заполнении онлайн-заявки не получилось отыскать нужного отделения. Так называемая Новая Москва, к которой привязана автора текста, стала частью столицы в 2011 году, а портал Госуслуг по-прежнему этого не знает.

Заявку пришлось оформить на ближайший МФЦ. При завершении проверки информации сотрудники УФМС автоматически перенаправили данные в нужный филиал. Спустя десять дней портал прислал приглашение с просьбой посетить отделение в течение трех дней.

Оставалось сделать фото, оплатить госпошлину, захватить необходимые собранные в офлайн-режиме справки, взять пришедший в негодность паспорт и отправиться в New Moscow.

Заходя в отделение УФМС, казалось, что через пару минут я выйду с новеньким хрустящим паспортом. Реальность оказалась суровее.

Правило Госуслуг, которое дает пользователям портала надежду не толкаться в коридорах и пройти без очереди, на деле не работает. Возмущенной моей наглостью толпе было все равно, на каком сайте и что было зарегистрировано.

Сотрудники УФМС, изредка появлявшиеся за пределами своих кабинетов, не стали разбираться в условиях, которые были закреплены не только порталом Госуслуг, но и в печатном виде на стенах учреждения.

Спустя длительное время я попала за стол к сотруднице службы, которая отправила обратно в коридор заполнять заявку на листе. Оказалось, цифрового вида мало.

Также работницу не устроили принесенные мной хорошие, можно даже сказать красивые фотографии, несмотря на то что они были сделаны согласно требованиям на сайте Госуслуг.

Предлагалось сфотографироваться в ближайшем к УФМС канцелярском магазине. Надо ли говорить, что там все сделали не очень хорошо?

Потратив еще время и деньги, я снова оказалась в кабинете с сотрудницей УФМС, которая, одобрив документы (и ужасное фото), потребовала квитанцию по оплате госпошлины. Она, конечно, была на руках, так как заплатить за будущий паспорт я решила не онлайн, а по старинке в Сбербанке, но на ум пришло еще одно правило портала Госуслуг. В нем говорится, что подобный запрос со стороны сотрудника ведомства является нарушением.

На мои эмоциональные заявления, что действия служащих УФМС не соответствуют требованиям портала, мне напомнили про статью 319 УК РФ (оскорбление представителя власти). За это можно получить как штраф, так и небольшой срок.

Не захотев лишних проблем, я отдала квитанцию. Все документы были приняты, а через полтора часа я держала в руках новый паспорт.

Свидетельство о рождении, СНИЛС

При восстановлении свидетельства о рождении я узнала, что не все можно осуществить с помощью сайта Госуслуг. Получить документ предлагалось исключительно в ходе посещения ЗАГСа.

Из плюсов — для этого не нужно ехать в учреждение, расположенное по месту регистрации или же по месту получения первого в жизни свидетельства. Нужные бумаги я отнесла в самое ближайшее отделение. Без особых проблем, но с очередями документы были переданы сотрудникам ЗАГСа, которые, правда, не назвали точных сроков изготовления нового свидетельства, но пообещали, что это не займет более месяца.

Интересуясь судьбой документа каждую неделю, забрать я его смогла лишь спустя 2,5 месяца.

Получить СНИЛС онлайн также не было возможным. Сайт Пенсионного фонда предлагал посетить филиал, который привязан к месту регистрации. Но выяснилось, что новый СНИЛС можно сделать в любом многофункциональном центре «Мои документы». Несмотря на обещания изготовить карточку в течение месяца, в комплекте документов она появилась только спустя девять недель.

Еще одним нужным документом стал ИНН. Сайт ФНС оказался удобным в обращении и предлагал зарегистрировать заявку онлайн. Единственным условием было наличие подтвержденного профиля на портале Госуслуг. Приглашение в налоговый орган, который к сожалению, должен соответствовать регистрации, пришло в течение трех дней.

Именно в день посещения отделения налоговой у ФНС по всей Москве «упала» система.

Работники пустым взглядом смотрели в мониторы и безнадежно кликали мышками, не понимая, что происходит, люди негодовали в коридорах учреждения, а по общему телефону ФНС в столице отделались грубым комментарием, что не в курсе ситуации. Частые посетители налоговой между собой обсуждали, что подобное происходит уже не первый раз.

Прождав час, решено было повторить попытку на следующий день. Второй подход завершился успехом: получив талончик, сообщавший, что в очереди передо мной один человек, через 15 минут я вышла из здания налоговой со свежераспечатанным ИНН.

Загранпаспорт

Разобравшись с документами, в первую очередь нужными HR-отделу, решено было подумать и о будущем отпуске, для которого нужен загранпаспорт.

Одной из проблем получения цифровых услуг в России является несогласованность между федеральным и муниципальным порталами.

Подход «кто в лес, кто по дрова» заметен и при попытке разобраться с тем или иным вопросом на сайтах ведомств, МФЦ и самих Госуслуг.

Последний из них говорит, что попытка оформить заграничный паспорт не по месту жительства означает получение документа аж через четыре месяца. В кол-центре МФЦ сообщили, что нет разницы, куда подавать документы: паспорт будет через месяц в любом случае. Представитель отдела по миграционным вопросам при МВД (на момент получения загранпаспорта УФМС уже была расформирована) назвал заявления «Моих документов» глупостью и сказал, что срок ожидания в случае отказа от посещения филиала по штампу в паспорте составит четыре месяца.

Рисковать не хотелось. При оформлении заявки найти нужное отделение в Новой Москве оказалась тяжело, как и в предыдущий раз. Кроме того, при выборе другой точки автоматически служба не перерегистрировала заявление в нужный филиал.

Позвонив в поддержку портала Госуслуг, я выяснила, что Новая Москва, а точнее Троицкий район, все еще значится как Московская область.

Подача документов прошла без особых очередей: москвичи (как старые, так и новые) явно стали меньше ездить за рубеж. В этот раз я решила промолчать, когда у меня попросили квитанцию об оплате госпошлины. Легко были пройдены такие процедуры, как сканирование отпечатков пальцев и фото: все находится в одном кабинете.

Единственным обидным моментом стало объявление на двери УФМС, что получить загранпаспорт можно в любом другом отделении МВД или МФЦ в течение того же месяца.

Спустя три недели пришло СМС, что паспорт готов. Но на сайте говорилось, что он изготавливается. Звонок в кол-центр Госуслуг не прояснил ситуацию: там ответили, что этим вопросом занимается отделение, в котором делается загранпаспорт. Попытки дозвониться туда не увенчались успехом: телефон был вечно занят.

Узнать, что с паспортом, можно было только на месте. К счастью, загранпаспорт был готов, а получить я его смогла без очереди.