Centr-dostavki.ru

Центр Доставки
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Образец иска по защите прав потребителей

Образец иска по защите прав потребителей

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги. А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

Как правильно составить документ

Защитить гарантированные законом права потребителей можно в судебном органе. Для этого необходимо подать в суд исковое заявление о защите прав потребителей.

Исковое заявление обязательно должно содержать следующее:

  • Название судебного органа, в который направляется заявление. Оно должно быть прописано полностью, с указанием адреса. Узнать необходимые сведения можно на официальном сайте государственного органа;
  • Информацию о заявителе: полную фамилию и имя, год рождения, место прописки либо временное место нахождения, контактный номер телефона;
  • Информацию об ответчике: полное наименование организации либо данные сотрудника, допустившего нарушение, адрес головного офиса юридического лица либо его филиала, телефон приемной руководителя юридического лица. Обычно в качестве ответчика привлекается организация, а в качестве соответчика работник данной организации, который нарушил требования законодательства;
  • После описывается ситуация: кем и как были допущены нарушения, каких прав лишился истец, к каким последствиям привели действия ответчика. Также нужно сделать ссылки на нормативно-правовые акты, на которые опирается заявитель;
  • В просительной части иска указываются требования истца, их может быть сразу несколько или только одно. Помимо требования о восстановлении нарушенных прав, лицо может потребовать взыскать с ответчика моральный вред, причиненный некачественно оказанной услугой;
  • Затем нужно указать расчет цены иска и точного размера государственной пошлины;
  • Список документов, которые лицо прилагает к исковому заявлению. Каждый документ желательно прописать отдельным пунктом. С иском можно сдать копии этих бумаг, но при рассмотрении дела могут потребоваться оригиналы (чеки, договоры и так далее);
  • Дата отправки иска. Она указывается в самом низу, радом с датой должна стоять подпись заявителя;
Читайте так же:
Какие шины подходят на Мерседес W210?

Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке, читайте тут.

Перед оформлением и сдачей искового заявления нужно постараться урегулировать спор мирным путем. Для этого нарушителю следует отправить досудебную претензию. Информацию об отправлении претензии и полученном ответе также нужно указать в иске.

Подать иск может представитель заявителя, если в нотариальной доверенности на его имя указано право на подписание и подачу заявлений.

Пример заполнения искового заявления

В Московский районный суд Санкт-Петербурга

Истец: Коровкина Глафира Игнатьевна
паспорт 4003 654321, выдан 27 о/м Фрунзенского р-на Санкт-Петербурга 14.06.2003,
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Будапештская д. 101 корп.1 кв. 997
Тел. +7-981-325-47-1

Ответчик: ООО «Ваш Диванчик»
адрес: Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 43,
телефон: (812) 575-00-00,

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о замене недоброкачественного товара
на товар надлежащего качества

28 февраля 2020 года я, Коровкина Глафира Игнатьевна, приобрела у ответчика по договору розничной купли-продажи в магазине «Ваш Диванчик» кресло-кровать модели «Вероника Николаевна» на который установлен гарантийный срок 3 года.

Товар мной оплачен и получен, что подтверждается кассовым чеком от 28.02.2020 № 133-33-55 и актом приема-передачи от 02.03.2020 № 32.

Во время гарантийного срока мной были обнаружены следующие недостатки:

  1. Обивка подлокотника кресла-кровати с внутренней стороны разошлась по шву.
  2. Подкладочный материал раскладной части кресла-кровати выкрашен неровно.
  3. Золоченые вставки в подлокотники облезли на третий день использования кресла-кровати.
  4. Пружинный механизм раскладной части треснул.

Эти факты подтверждаются фотографиями, собственноручно сделанными на второй день использования (приложены к заявлению).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки.

Читайте так же:
Что нужно менять на ТО?

В силу п. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 1 ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены его товаром надлежащего качества.

Требование истца от 5 марта 2020 года №12-3 о замене на товар надлежащего качества ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на то, что кресло-кровать эксплуатировалось неаккуратно.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 4, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 19, п. 1 ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 абз. 3 п. 2 ст. 475, абз. 2 п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

обязать ответчика заменить мне недоброкачественное кресло-кровать «Вероника Николаевна» на кресло-кровать надлежащего качества, а в случае отсутствия – вернуть мне деньги, уплаченные за него, в размере 62 500 рублей.

  1. Кассовый чек покупки.
  2. Фотографии недостатков (5 штук).
  3. Копия требования истца о замене от от 5 марта 2020 года №12-3.
  4. Письменный отказ ответчика на требование истца.
  5. Копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику.
Читайте так же:
Что нужно для подключения смарт ТВ?

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с образцами искового заявления, составленными специалистами нашего сайта с учетом требований статьи 131 ГПК РФ.

Образец иска о защите прав потребителей (взыскание денежных средств)

Если у вас возникли сложности при составлении искового заявления, рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированного юриста. Он проанализирует вашу ситуацию, оценит перспективы защиты ваших интересов в суде и поможет составить иск.

Подача искового заявления в судИстец должен обратиться в судебный участок по месту жительства любой из сторон или исполнения договора. Право выбора остается за заявителем.

Если сумма иска менее 50 000 руб., то его рассматривает мировой судья. В противном случае заявление подается в районный суд. При расчете стоимости не учитывается моральный вред и штраф.

Потребитель подает иск следующими способами:

  • лично в канцелярию;
  • через представителя;
  • заказным письмом с уведомлением.

Если иск будет принят, заявителю придет повестка с приглашением на прием к судье вместе с ответчиком. Должностное лицо может предложить сторона заключить мировое соглашение. Если ответчик согласится выполнить требование, то составляется документ, где фиксируются договоренности.

В таком случае судья выносит определение о прекращении производства по делу. Он предупреждает истца, что повторно обратиться с иском по этим же требованиям после подписания мирного договора не получится. Если одна из сторон не будет выполнять обязанности в соответствии с соглашением, то оно становится равносильно судебному решению и передается на принудительное исполнение.

Когда договоренности достичь не удается, назначается дата судебного процесса. Обе стороны извещаются о времени должным образом. На заседании должны присутствовать и истец, и ответчик. Если одна из сторон не может присутствовать лично, то можно направить представителя. Участники процесса имеют право написать ходатайства о рассмотрении дела без их присутствия.

Читайте так же:
Как проверить срок действия страхового полиса осаго?

Правила составления досудебной претензии

Перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, истцу необходимо подготовить и вручить ответчику письменную претензию, причем документ вручается строго под роспись. Составляя претензию, следует указать:

  1. свойства товара и его дефект (например, неработающий пульсометр в смарт-часах), подтверждающие ненадлежащее качество предмета, какая услуга не устроила потребителя;
  2. взаимоотношения сторон и документы их регулирующие;
  3. требования о возращении товара или его замене;
  4. срок исполнения требований, как правило, это 10 дней с момента обращения истца к ответчику. Если продавец товара или услуг отказывается исполнять законные требования покупателя, последний составляет на основе своей претензии исковое заявление и отправляет его в суд.

Исковое заявление

Если дело дошло до суда, и вы решили самостоятельно защищать свои интересы, стоит учитывать несколько нюансов при подаче заявления:

  • определение суда, в который подаётся заявление – в договоре может быть указан конкретный суд;
  • оформление «шапки» с корректным указанием истца и ответчика (при наличии – третьего лица);
  • госпошлина – на сайте суда можно найти калькулятор расчёта государственной пошлины;
  • конкретные требования;
  • ссылки на законодательные акты (законы «О защите прав потребителей», «О потребительском кредите (займе)», «О банках и банковской деятельности» и т.д.).

Также важны документы, которые прикладываются к иску. Копии договоров, выписок – у суда должна быть полная картина ситуации и корректные сведения. Поэтому проверьте реквизиты договора, сроки, сведения об организации и паспортные данные. Ошибки сыграют на пользу другой стороне, и в итоге приведут к проигрышу в суде.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector